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《质量管理体系文件编制与案例实用大全》介绍：

按2000版ISO9000族标准编制质量管理体系文件是企业成功通过认证的必由之路。本书不仅全面、清晰地阐释了新标准，而且详细介绍了质量手册、程序文件、作业指导书、质量计划和质量记录等质量管理体系文件的编制要求、步骤、方法和应注意的问题，由浅入深，一目了然。
本书中提拱的制造业、服务业质量手册范例以及多个重要的程序文件范例，不仅可供企业参考，而且还可结合自己行业特点直接删减套用。 十数个不同行业的质量手册和几十个典型的程序文件案例将使企业在质量管理体系文件编制中如鱼得水，方便异常，这也是本书的最大的特色。
本书由负责全国质量认证、认可管理工作和国际标准追踪研究、转换工作的领导和专家亲自担任主审、主编，并亲自撰写。
作者介绍
主 审  丁其东  原国家质量技术监督局总工程师兼质量认证办公室主任
主 编  杨 铭   中国合格评定国家认可中心国际部 部长ISO/TC176/SC3/WG9成员 东南大学工学硕士
       黄 进  全国质量管理和质量保证标准化技术委员会(TC151)秘书处资深专家
目录： 　
第一篇 2000版ISO 9000族标准概论
第一章 2000版ISO9000族质量管理体系标准简介
第二章 基本术语定义和八项质量管理原则
第三章 GB/T19001--2000标准理解要点
第四章 如何建立质量管理体系
第二篇 质量管理体系文件概论
第五章 质量管理体系文件的作用和构成
第六章 质量管理体系文件编制的原则
第七章 质量管理体系文件编制的步骤
第三篇 质量手册编写指南
第八章 质量手册概论
第九章 质量手册的编写
第十章 质量手册范例
第一节 制造业质量手册范例
第二节 服务业质量手册范例
第十一章 行业质量手册案例
［案例1］××物业管理公司质量手册
［案例2］××皮具公司质量手册
［案例3］××建设工程公司质量手册
［案例4］××印刷厂质量手册
［案例5］××煤电公司质量手册
［案例6］××电气公司质量手册
［案例7］××冷库质量手册
［案例8］××设计院质量手册
［案例9］××园艺公司质量手册
［案例10］××食品公司质量手册
第四篇 质量管理体系程序文件编写指南
第十二章 质量管理体系程序文件概述
第十三章 质量管理体系程序文件的编写
第十四章 质量管理体系程序文件编写示例
第十五章 行业程序文件案例

一、 文件控制程序［案例1～8］
二、 质量记录控制程序［案例1～8］
三、 管理评审程序［案例1～7］
四、 质量策划控制程序［案例1～3］
五、 人力资源控制程序［案例1～6］
六、 管理策划控制程序
七、 设施和工作环境控制程序［案例1～5］
八、 防护过程控制程序［案例1～4］
九、 产品实现的策划程序［案例1～2］
十、 与顾客有关的过程控制程序［案例1～5］